🇫🇷 Politique de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans justification.
Le délai court à compter de la conclusion du contrat (inscription ou souscription d’un service payant).

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer :

it-soft GmbH
Wendl-Dietrich-Str. 22
80634 Munich, Allemagne
E-Mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Téléphone: +49 89 189 55 15 00
Appel gratuit: 0800 800 18 11

par une déclaration claire (par ex. par e-mail ou courrier).

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements sans retard et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision.
Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, sauf accord contraire. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Exclusions

Pas de droit de rétractation si :

• le service a été totalement exécuté avec votre accord préalable
• du contenu numérique (ex. abonnements premium) a été fourni avec votre accord exprès

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À :
it-soft GmbH
Wendl-Dietrich-Str. 22
80634 Munich
E-Mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Je/nous notifie par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la prestation de service suivante :

Commandé le : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse : ____________

Date : ____________
Signature (uniquement si envoi papier)

🇫🇷 Cookie Policy (FR-FR) – Politique en matière de cookies

1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Ils contiennent des informations permettant de vous reconnaître lors d’une visite ultérieure ou d’activer certaines fonctions.

2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Perfect-Aupair.com utilise des cookies pour :

• rendre le site plus convivial
• permettre les fonctions de base comme la connexion, la navigation ou la sélection de la langue
• analyser les performances et l’utilisation du site (par ex. via Matomo ou Google Analytics)
• afficher du contenu personnalisé (par ex. profils récemment consultés)
• améliorer la sécurité et la prévention de la fraude

3. Types de cookies

• Strictement nécessaires : indispensables pour les fonctions de base (connexion, navigation, formulaires).
• Fonctionnels : permettent des fonctionnalités avancées comme la sélection de la langue ou la mémorisation de préférences.
• Analytiques : collectent des données anonymisées sur l’utilisation du site (pages vues, clics).
• Marketing : peuvent être utilisés pour la publicité ciblée ou des contenus intégrés (ex. YouTube).

4. Consentement & gestion

Lors de votre première visite, un bandeau cookie vous demandera votre consentement. Vous pouvez :

• accepter l’utilisation des cookies
• activer ou désactiver certaines catégories
• modifier vos choix à tout moment via le bouton « Paramètres des cookies » en bas de page

5. Services externes

Nous pouvons utiliser des services tiers qui placent leurs propres cookies (Google Fonts, YouTube, JomSocial, Matomo).

6. Désactivation

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge), mais certaines fonctions pourraient être limitées.

7. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version actuelle est toujours disponible sur notre site.

Opérateur : it-soft GmbH, Munich, Allemagne – Septembre 2025

🇫🇷 Politique de confidentialité

1. Informations générales

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales sur la protection des données ainsi qu’à la présente politique de confidentialité.

Cette politique vous informe sur la nature, l’étendue et la finalité de la collecte et de l’utilisation des données personnelles sur notre site web www.perfect-aupair.com, un service de it-soft GmbH.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

it-soft GmbH
Wendl-Dietrich-Str. 22
80634 Munich
Allemagne

Téléphone : +49 89 189 55 15 00
E-Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

3. Collecte et traitement des données personnelles

a) Lors de la visite du site

Lorsque vous accédez à notre site, les données suivantes sont automatiquement collectées :

• Adresse IP de l’appareil utilisé
• Date et heure de l’accès
• Pages/fichiers consultés
• Type et version du navigateur, système d’exploitation
• URL de provenance (page visitée précédemment)

Ces données servent uniquement à assurer le bon fonctionnement du site et à améliorer nos services (art. 6 § 1 f RGPD). Elles ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données.

b) Lors de l’enregistrement / utilisation du portail

Lorsque vous vous inscrivez sur Perfect-Aupair.com (en tant qu’au pair ou famille d’accueil), nous traitons des données personnelles telles que :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Date de naissance
• Adresse (facultatif)
• Informations de profil (langues, centres d’intérêt, photo de profil, etc.)

Ces données sont traitées afin de fournir notre service, c’est-à-dire la mise en relation entre utilisateurs inscrits (art. 6 § 1 b RGPD).

c) Contact

Si vous nous contactez par formulaire ou par e-mail, vos informations sont enregistrées pour traiter votre demande et répondre à d’éventuelles questions ultérieures.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

• Cookies nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (art. 6 § 1 f RGPD).
• Cookies d’analyse/suivi : utilisés uniquement avec votre consentement (art. 6 § 1 a RGPD). Lors de votre première visite, un bandeau de cookies vous demande d’accepter ou de refuser.

5. Analyse web / suivi

Notre site peut utiliser des services comme Google Analytics ou Matomo pour analyser l’utilisation de manière anonymisée.

Exemple Google Analytics :
Ce service est fourni par Google Ireland Ltd. Les données peuvent être traitées sur des serveurs aux États-Unis. Votre adresse IP est anonymisée avant stockage.

Ces services ne sont activés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le bandeau de cookies.

6. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons aucune donnée personnelle à des tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour l’exécution du contrat (ex. prestataires de paiement).

7. Utilisation de ScamDefender.io (détection de fraude)

Afin d’améliorer la sécurité de notre plateforme, nous utilisons la technologie basée sur l’IA ScamDefender.io.

Finalité du traitement :

• Détection d’activités frauduleuses, faux profils et usages abusifs
• Protection des utilisateurs contre les tentatives d’escroquerie (ex. romance scams, phishing, spam)
• Garantir une communication fiable entre au pairs et familles d’accueil

Données traitées :

• Données de profil (nom, description, photos)
• Contenus des communications via la messagerie interne
• Données techniques (adresse IP, comportement d’utilisation, métadonnées)

Base légale :
Le traitement repose sur l’art. 6 § 1 f RGPD (intérêt légitime). Notre intérêt légitime réside dans la sécurité, la prévention de la fraude et l’intégrité de notre plateforme.

Transmission :
L’analyse est effectuée uniquement par ScamDefender.io. Les données ne sont pas transmises à des tiers non autorisés.

Durée de conservation :
Les données sont traitées uniquement le temps nécessaire à la détection de fraude, puis supprimées ou anonymisées.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites. Elles sont ensuite supprimées, sauf si la loi impose une durée de conservation plus longue.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification (art. 16 RGPD)
• Droit à l’effacement (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit d’opposition (art. 21 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
• Droit de retirer un consentement donné (art. 7 § 3 RGPD)

Pour exercer vos droits, contactez : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

10. Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la réglementation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Autorité compétente en Bavière :
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach
www.lda.bayern.de

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité si nécessaire. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

Dernière mise à jour : septembre 2025

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) s’appliquent à l’utilisation de la plateforme www.perfect-aupair.com – un service de it-soft GmbH, Wendl-Dietrich-Str. 22, 80634 Munich, Allemagne (ci-après « Fournisseur »).

La plateforme met en relation des au pairs et des familles d’accueil dans le monde entier. En s’inscrivant et en utilisant la plateforme, les utilisateurs acceptent ces CGU.

2. Services du Fournisseur

Perfect-Aupair.com offre les services suivants :

• Création et gestion d’un profil (au pair ou famille)
• Utilisation du système de messagerie interne
• Accès aux profils publics
• Mise en relation sur la base de critères de recherche (matching)
• Fonctionnalités supplémentaires optionnelles (par ex. premium)

Il n’existe aucun droit à un placement réussi ni à certaines disponibilités.
Le Fournisseur se réserve le droit de modifier ou de limiter des contenus ou des fonctions à tout moment.

3. Enregistrement et compte utilisateur

L’utilisation nécessite une inscription préalable. Les utilisateurs doivent :

• être majeurs (au moins 18 ans)
• fournir des informations véridiques et complètes
• garder leurs identifiants confidentiels

Un compte utilisateur est intransférable.
Le Fournisseur peut suspendre ou supprimer des comptes en cas de violation des CGU ou de la législation en vigueur.

4. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à :

• ne pas fournir d’informations fausses ou trompeuses
• ne pas publier de contenus illégaux, offensants ou discriminatoires
• ne pas diffuser de publicité, de spam ou de logiciels malveillants
• utiliser uniquement leurs propres photos et contenus
• ne pas utiliser d’outils automatisés (par ex. bots, scrapers)

Les violations peuvent entraîner la suspension ou la suppression immédiate du compte.

5. Coûts d’utilisation

• L’inscription et l’utilisation des fonctions de base sont gratuites.
• Des frais distincts peuvent s’appliquer pour les fonctionnalités premium – ils sont clairement indiqués avant utilisation.

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement externes. Leurs conditions générales s’appliquent.

6. Durée du contrat et résiliation

• Le contrat d’utilisation est conclu pour une durée indéterminée.
• Il peut être résilié à tout moment par l’utilisateur ou le Fournisseur, sans indication de motifs.
• La résiliation peut être envoyée par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
• En cas de résiliation, les données personnelles sont supprimées conformément aux dispositions relatives à la protection des données, sauf obligations légales de conservation.

7. Exclusion de responsabilité

Le Fournisseur n’est pas responsable :

• de l’exactitude ou de l’actualité des contenus des utilisateurs
• du comportement des utilisateurs en dehors de la plateforme
• des pannes techniques ou pertes de données
• des dommages liés aux mises en relation ou à la non-exécution

La plateforme fournit uniquement l’infrastructure technique. Les relations juridiques naissent exclusivement entre les utilisateurs.

8. Modifications des CGU

Le Fournisseur se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.
Les utilisateurs seront informés par e-mail ou lors de leur prochaine connexion.
S’ils ne s’y opposent pas dans les 14 jours, les nouvelles CGU sont réputées acceptées.

9. Dispositions finales

• Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
• Le lieu de juridiction est Munich, dans la mesure où la loi le permet.
• Si certaines dispositions de ces CGU sont partiellement ou totalement invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

Opérateur & Fournisseur de la plateforme :
it-soft GmbH
Wendl-Dietrich-Str. 22
80634 Munich, Allemagne
E-Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Web : www.it-soft.com

Version : septembre 2025