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Denúncia & Abuso (PT-BR)

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21 de setembro de 2025

🇧🇷 Denúncia & Abuso (PT-BR)

Perfect-Aupair.com é uma plataforma baseada em confiança, segurança e respeito. Para proteger esses valores, oferecemos a possibilidade de denunciar violações ou comportamentos inadequados.

O que você pode denunciar:

  • Suspeita de perfis falsos ou golpistas
  • Assédio, insultos ou comunicação inapropriada
  • Violações de nossos Termos de Uso ou Condições Gerais
  • Uso indevido da plataforma (ex.: fins comerciais)
  • Violação de privacidade ou direitos autorais

Como denunciar:

Envie um e-mail para Este endereço de e-mail está sendo protegido de spambots. Você precisa habilitar o JavaScript para visualizá-lo. com as seguintes informações:

  • Nome de usuário ou link do perfil em questão
  • Descrição do incidente ou comportamento suspeito
  • Data/Hora (se disponível)
  • Opcional: capturas de tela ou outras evidências

Todas as denúncias são tratadas de forma confidencial e analisadas o mais rápido possível.

Nossas medidas:

Após receber sua denúncia, nossa equipe analisará o caso e poderá tomar medidas, como:

  • Aviso ou suspensão do usuário
  • Remoção de conteúdos ou perfis suspeitos
  • Encaminhamento às autoridades (em casos graves)

⚠️ Observação: Denúncias abusivas ou falsas podem resultar em consequências para o denunciante.

Agradecemos sua ajuda para tornar o Perfect-Aupair.com um espaço seguro para au pairs e famílias anfitriãs em todo o mundo.

Equipe de Segurança Perfect-Aupair.com
Um serviço da it-soft GmbH

Política de cancelamento (PT-BR)

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21 de setembro de 2025

🇧🇷 Política de cancelamento (PT-BR)

Direito de arrependimento

Você pode desistir deste contrato em até 14 dias sem apresentar motivo.
O prazo conta a partir da data da celebração do contrato (registro ou contratação de serviço pago).

Para exercer, entre em contato:

it-soft GmbH
Wendl-Dietrich-Str. 22
80634 Munique, Alemanha
E-Mail: Este endereço de e-mail está sendo protegido de spambots. Você precisa habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Telefone: +49 89 189 55 15 00
Ligação gratuita: 0800 800 18 11

por declaração clara (ex. e-mail ou carta).

Consequências

Reembolsaremos todos os pagamentos em até 14 dias após o recebimento da notificação.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento.

Exclusões

Sem direito de arrependimento se:

  • o serviço foi totalmente prestado com seu consentimento
  • conteúdo digital (ex. assinatura premium) foi fornecido com consentimento expresso

Formulário de desistência

(Preencha e envie se deseja cancelar.)

Para:
it-soft GmbH
Wendl-Dietrich-Str. 22
80634 Munique
E-Mail: Este endereço de e-mail está sendo protegido de spambots. Você precisa habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Pelo presente, cancelo o contrato referente ao seguinte serviço:

Encomendado em: ____________
Nome do consumidor: ____________
Endereço do consumidor: ____________

Data: ____________
Assinatura (somente em papel)

Cookie Policy (PT-BR)

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21 de setembro de 2025

🇧🇷 Cookie Policy (PT-BR) – Política de Cookies

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo ao visitar um site.

2. Por que usamos cookies?

Perfect-Aupair.com usa cookies para:

  • tornar o site mais fácil de usar
  • permitir funções básicas (login, navegação, idioma)
  • analisar desempenho e uso (ex.: Matomo, Google Analytics)
  • exibir conteúdo personalizado (ex.: perfis visualizados recentemente)
  • aumentar a segurança e prevenir fraudes

3. Tipos de cookies

  • Estritamente necessários – funções básicas.
  • Funcionais – recursos extras (idioma, preferências).
  • Analíticos – dados anônimos de uso.
  • Marketing – publicidade personalizada, conteúdo externo (YouTube).

4. Consentimento e gestão

No primeiro acesso, aparecerá um banner solicitando consentimento. Você pode:

  • aceitar todos os cookies
  • ativar/desativar categorias
  • alterar as preferências a qualquer momento via “Configurações de Cookies”

5. Serviços externos

Podemos usar Google Fonts, YouTube, JomSocial, Matomo.

6. Desativação

É possível bloquear/excluir cookies no navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

7. Alterações

Podemos atualizar esta política a qualquer momento.

Operador: it-soft GmbH, Munique – Setembro 2025

Política de Privacidade

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21 de setembro de 2025

🇧🇷 Política de Privacidade

1. Informações gerais

A proteção de seus dados pessoais é muito importante para nós. Tratamos suas informações de forma confidencial e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, bem como com esta Política de Privacidade.

Este documento informa sobre o tipo, a extensão e a finalidade da coleta e do uso de dados pessoais em nosso site www.perfect-aupair.com, um serviço da it-soft GmbH.

2. Controlador

O responsável pelo tratamento dos dados neste site é:

it-soft GmbH
Wendl-Dietrich-Str. 22
80634 Munique
Alemanha

Telefone: +49 89 189 55 15 00
E-Mail: Este endereço de e-mail está sendo protegido de spambots. Você precisa habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

3. Coleta e processamento de dados pessoais

a) Ao visitar o site

Quando você acessa nosso site, os seguintes dados são coletados automaticamente:

  • Endereço IP do dispositivo solicitante
  • Data e hora do acesso
  • Páginas/arquivos acessados
  • Tipo e versão do navegador, sistema operacional
  • URL de referência (página anteriormente visitada)

Esses dados são usados apenas para garantir o funcionamento adequado do site e para melhorar nossos serviços (Art. 6 (1) f GDPR/DSGVO). Não são combinados com outras fontes de dados.

b) Ao se registrar / usar o portal

Quando você se registra no Perfect-Aupair.com (como au pair ou família anfitriã), processamos dados pessoais como:

  • Nome e sobrenome
  • Endereço de e-mail
  • Data de nascimento
  • Endereço (opcional)
  • Informações do perfil (ex.: idiomas, interesses, foto de perfil etc.)

Esses dados são processados para fornecer nosso serviço, ou seja, facilitar o contato entre usuários registrados (Art. 6 (1) b GDPR/DSGVO).

c) Ao entrar em contato

Se você nos contatar por formulário ou e-mail, suas informações serão armazenadas para processar sua solicitação e para possíveis perguntas posteriores.

4. Cookies

Nosso site utiliza cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

  • Cookies necessários: essenciais para o funcionamento correto do site (Art. 6 (1) f GDPR/DSGVO).
  • Cookies de análise/rastreamento: usados apenas com o seu consentimento (Art. 6 (1) a GDPR/DSGVO). Ao visitar o site pela primeira vez, você será solicitado através de um banner de cookies a aceitar ou recusar.

5. Análise web / rastreamento

Nosso site pode usar serviços como Google Analytics ou Matomo para avaliar o uso de forma anônima.

Exemplo Google Analytics:
Serviço fornecido pela Google Ireland Ltd. Os dados podem ser processados em servidores nos EUA. Seu endereço IP é anonimizado antes do armazenamento.

Esses serviços só são ativados com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento através do banner de cookies.

6. Compartilhamento com terceiros

Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento explícito, exceto quando exigido por lei ou necessário para a execução do contrato (ex.: provedores de pagamento).

7. Uso do ScamDefender.io (detecção de fraude)

Para aumentar a segurança da nossa plataforma, utilizamos a tecnologia baseada em IA ScamDefender.io.

Finalidade do processamento:

  • Detectar atividades fraudulentas, perfis falsos e uso indevido
  • Proteger os usuários contra tentativas de fraude (ex.: golpes de relacionamento, phishing, spam)
  • Garantir uma comunicação confiável entre au pairs e famílias anfitriãs

Dados processados:

  • Dados de perfil (ex.: nome, descrição, fotos)
  • Conteúdos das comunicações via sistema interno de mensagens
  • Dados técnicos (endereço IP, comportamento de uso, metadados)

Base legal:
O processamento é baseado no Art. 6 (1) f GDPR/DSGVO (interesse legítimo). Nosso interesse legítimo é garantir a segurança, prevenir fraudes e proteger a integridade da plataforma.

Compartilhamento:
A análise é realizada exclusivamente pelo ScamDefender.io. Os dados não são compartilhados com terceiros não autorizados.

Período de armazenamento:
Os dados são processados apenas pelo tempo necessário para detecção de fraude e, em seguida, excluídos ou armazenados de forma anonimizada.

8. Período de armazenamento

Armazenamos dados pessoais apenas enquanto forem necessários para os fins mencionados. Após isso, os dados são excluídos, a menos que haja obrigações legais de retenção.

9. Seus direitos

Você tem direito a:

  • Acesso às suas informações (Art. 15 GDPR)
  • Retificação de dados incorretos (Art. 16 GDPR)
  • Exclusão de seus dados (Art. 17 GDPR)
  • Restrição do processamento (Art. 18 GDPR)
  • Oposição ao processamento (Art. 21 GDPR)
  • Portabilidade de dados (Art. 20 GDPR)
  • Revogação do consentimento a qualquer momento (Art. 7 (3) GDPR)

Para exercer seus direitos, entre em contato: Este endereço de e-mail está sendo protegido de spambots. Você precisa habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

10. Direito de reclamação junto à autoridade supervisora

Se você acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola a lei de proteção de dados, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora competente.

Autoridade supervisora na Baviera (Alemanha):
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach
www.lda.bayern.de

11. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade sempre que necessário. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.

Atualizado em: setembro de 2025

Termos e Condições de Uso

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21 de setembro de 2025

Termos e Condições de Uso

1. Âmbito de aplicação

Estes Termos e Condições de Uso aplicam-se ao uso da plataforma www.perfect-aupair.com – um serviço da it-soft GmbH, Wendl-Dietrich-Str. 22, 80634 Munique, Alemanha (doravante denominado “Fornecedor”).

A plataforma facilita o contato entre au pairs e famílias anfitriãs em todo o mundo. Ao se registrar e utilizar a plataforma, os usuários aceitam estes Termos.

2. Serviços do Fornecedor

Perfect-Aupair.com oferece os seguintes serviços:

  • Criação e gerenciamento de um perfil (au pair ou família)
  • Uso do sistema interno de mensagens
  • Acesso a perfis públicos
  • Conexão baseada em critérios de pesquisa (matching)
  • Recursos adicionais opcionais (ex.: funções premium)

Não há direito garantido a uma colocação bem-sucedida ou a determinadas disponibilidades.
O Fornecedor reserva-se o direito de alterar ou restringir conteúdos ou funções a qualquer momento.

3. Registro e conta do usuário

O uso da plataforma requer registro prévio. Os usuários devem:

  • ter idade legal (mínimo 18 anos)
  • fornecer informações verídicas e completas
  • manter seus dados de acesso em sigilo

A conta do usuário é intransferível.
O Fornecedor pode suspender ou excluir contas em caso de violação destes Termos ou da legislação aplicável.

4. Obrigações dos usuários

Os usuários se comprometem a:

  • não fornecer informações falsas ou enganosas
  • não publicar conteúdos ilegais, ofensivos ou discriminatórios
  • não disseminar publicidade, spam ou softwares maliciosos
  • usar apenas suas próprias fotos e conteúdos
  • não utilizar ferramentas automatizadas (ex.: bots, scrapers)

Violações podem resultar na suspensão imediata ou exclusão da conta.

5. Custos de uso

  • O registro e o uso das funções básicas são gratuitos.
  • Recursos premium podem estar sujeitos a taxas adicionais – estas serão claramente informadas antes da utilização.

Os pagamentos são processados por meio de provedores externos de pagamento. Aplicam-se os termos desses provedores.

6. Duração do contrato e rescisão

  • O contrato de uso é celebrado por prazo indeterminado.
  • Pode ser rescindido a qualquer momento pelo usuário ou pelo Fornecedor, sem necessidade de justificativa.
  • A rescisão pode ser feita por e-mail para Este endereço de e-mail está sendo protegido de spambots. Você precisa habilitar o JavaScript para visualizá-lo..
  • Em caso de rescisão, os dados pessoais serão excluídos de acordo com a legislação de proteção de dados, salvo obrigações legais de retenção.

7. Isenção de responsabilidade

O Fornecedor não se responsabiliza por:

  • exatidão ou atualização dos conteúdos dos usuários
  • comportamento dos usuários fora da plataforma
  • falhas técnicas ou perda de dados
  • danos relacionados a intermediações ou falta de correspondência

A plataforma fornece apenas a infraestrutura técnica. Relações jurídicas surgem exclusivamente entre os próprios usuários.

8. Alterações dos Termos

O Fornecedor reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento.
Os usuários serão informados por e-mail ou no próximo login.
Se não houver objeção em até 14 dias, os novos Termos serão considerados aceitos.

9. Disposições finais

  • Aplica-se a lei alemã, com exclusão da Convenção da ONU sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
  • O foro competente é Munique, na medida em que a lei o permita.
  • Caso qualquer disposição destes Termos seja parcial ou totalmente inválida, a validade das demais não será afetada.

Operador & Fornecedor da plataforma:
it-soft GmbH
Wendl-Dietrich-Str. 22
80634 Munique, Alemanha
E-Mail: Este endereço de e-mail está sendo protegido de spambots. Você precisa habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Web: www.it-soft.com

Versão: setembro de 2025

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